Ni l'évaluation interne, ni l'évaluation externe

ne sont la finalité

L'enjeu fondamental

pour les dirigeants bénévoles, les équipes de direction et les professionnels

 des établissements et services sociaux et médicaux sociaux

consiste à

 s'approprier la démarche d'évaluation

comme

un atout et un moteur,

un outil d'animation et de management,



pour mettre en œuvre une dynamique créatrice d'une réelle valeur ajoutée pour les usagers

parce que facilitatrice, au quotidien, de la mission de ceux qui les accompagnent

et respectueuse des attentes de toutes les parties prenantes.

Accompagnement pour la réalisation de l'évaluation interne

- Formation méthodologique (membres du conseil d'administration, équipe de direction, référents, représentants du personnel)

- Définition, dans le cadre d'une démarche participative, du cadre de l'évaluation à partir d'un état des lieux - Identification des attentes des parties prenantes

- Accompagnement pour la mise en place du comité de pilotage

- Élaboration du référentiel d'évaluation qui devient un outil de management

- Repérage des procédures et bonnes pratiques existantes - Mesure de la prise en compte des recommandations de bonnes pratiques de l'ANESM

- Assistance à la rédaction du rapport d'évaluation

- Élaboration du plan d'amélioration

- Aide à la présentation du rapport et du plan d'action à l'équipe pluridisciplinaire

- Possibilité de participer aux séances du conseil d'administration ou des instances représentatives du personnel dédiées à l'évaluation interne

Management par la qualité

- Formation-action : mise en œuvre d’une démarche d’amélioration continue de la qualité orientée "usagers", outils de pilotage de la démarche qualité

- Élaboration d'un plan d'amélioration

- Assistance à l'élaboration d'outils de pilotage

- Accompagnement pour la création d'indicateurs de mesures des prestations délivrées aux usagers

Préparation de l'évaluation externe

- Formation "Les fondements de l'évaluation externe - Le contexte - Les enjeux" (membres du conseil d'administration, équipes de direction, représentants du personnel, équipes des ESSMS)

- Diagnostic "pré-évaluation externe"

- Assistance pour l'établissement du document de mise en concurrence

- Assistance pour le choix de l'organisme habilité

- Assistance juridique pour le contrat (modalités, annexes, information préalble aux salariés...)

- Assistance pour la mise en place du comité de suivi s'il est créé

- Assistance pour la préparation des documents généraux et des 9 pièces techniques

Maîtrise documentaire

- Assistance à l'élaboration et la mise en place d'un système documentaire

- Rédaction de procédures au soutien des pratiques et du fonctionnement

- Formation-action « La gestion documentaire - Les bases d'un système de management de la qualité »

Hygiène et sécurité - Prévention et gestion des risques